在2016年,三星Note7凭借旗舰配置与热度,成为全球备受瞩目的智能手机之一。但是,8月份一起电池爆炸事故引起全球关注,三星公司被迫全面召回Note7。同时,业内人士纷纷担忧三星此次事件所带来的负面影响是否会延续。
时隔数年,三星近期发布了新款Note手机,如今已经取代当年的Note7称为最强Note手机,但是Note7事件却至今被广泛传唤。它被认为是一次负面事件公关的经典案例,也给全球科技企业敲响了警钟。若不能妥善处理风险事件,就会承受严重的负面影响和不可预知的损失。
值得一提的是,三星同时也在此次事件中学到了许多经验,未来将更加重视产品质量与用户需求,为消费者提供更加安全、可靠的科技产品。新款Note手机相信已经充分考虑了之前的教训,给消费者带来全新的使用体验。